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Apple教我們的事
 2011年10月4日蘋果發表iPhone 4S，引起不小批評聲浪，接著10月5日，賈伯斯(Steven Jobs)的死訊為接下來的科技大戰投下未知的震撼彈。Apple這個單字根本佔據這兩天各大國際媒體的頭版，但我們無須再對賈伯斯歌功頌德，但這家”水果”公司卻值得我們好好去了解。透過分享Apple公司的競爭策略，希望可以帶給現今的社會一些啟發。
一、主打願景：
當年隨著iPod附贈的iTunes的願景就是徹底改變消費者使用MP3的習慣，重點不是硬體，而是後來的App Store 所帶來的龐大商機，加上”iClound” 未來消費者可藉由這套軟體，連結到雲端（網路）購買並儲存電影、音樂、書籍。Apple的願景可不是賣MP3，而是賣雲端生活型態。
九月底亞馬遜推出199美元的平板電腦，這根本是賠錢貨，賣一台賠10美元背後的願景是什麼不言可喻。
獲利不是願景，而是實現願景的結果。要贏得勝利，先提出並實踐願景吧。
二、前瞻性策略：
策略，是達到願景”系統化”的做法。買iPod送iTunes，根本是賠本生意，但這樣能迅速搶占雲端的市佔率(當年”雲端”市面上都還不知道吧!)。有了市佔率，將來販賣影音內容的獲利(平均一首歌賺0.64美元，下載次數超過100億次)，可彌補先前虧損(應該不只是彌補，已經創造龐大獲利!)。
亞馬遜的願景是改變消費者使用閱讀產品的習慣，怎麼做到？靠「先賠後賺」的策略！因為他們發現目前的障礙就是價格，所以以降低售價方式吸引最大量的消費者出現，進而達到目標。這些看似大膽的舉動都是經過精密計算的豪賭!
現實中願景很多，實踐的則很少，大部分原因就是沒有策略。
三、創造價值：
價值？說穿了就是為User帶來好處就是創造價值。
iPhone 4S的聲控功能，讓用戶能用嘴巴下指令、找資料、問問題，這就是價值。
聲控或許不是Apple的專利，但最接近直覺式的使用方式就是人機介面的最高價值。這是行銷嗎？或許你會認為這是RD(研發)，但如果不是從根本做起，再好的行銷也只是高明的騙術。
真正的行銷，重點不是在「價錢」，而是在創造產品的「價值」。何況iPhone可不是一臺零元的手機吧!
四、開拓藍海市場：
競爭不需要你死我活，關鍵是如何把市場做大。iPhone 4S最便宜的機型只要199美元，目的是靠低價來吸引平常不會追逐３Ｃ產品的族群。
策略性低價是為了開發更多的潛在市場，貿然地打破市場行情，不是一個企業會做的舉措。
五、簡化的需求：
以少勝多、以無為有之道，充分體現在蘋果的產品上：
‧第一代iPad沒有USB，也不支援Flash(簡直被罵翻)。
‧iPhone原本不支援Office程式，甚至也不能收發Email，違反當時的智慧型手機趨勢。(當時的手機是專為白領設計的，如Palm)
‧MacBook Air起初只為了輕與薄為概念，甚至沒有光碟機和乙太網路埠。
‧iMac在當年推出時，取消了軟碟機(導致此產品被取代)。
‧現行所有蘋果產品，按鈕能少就少(跟他的衣著一般，鈕扣能少就少)。
這些產品的設計使它們特色鮮明：iPad不是電腦，是一塊平板，iPhone不是PDA，iTunes是為你的電腦和iPod買歌的”商店”。
少就是多，無就是有，產品設計如此，產品線也是。
2008年，賈伯斯對《財星》雜誌說，要做，就做自己認為真正有意義的少數幾件事。所以「消費者導向」對蘋果來說是個笑話。
“A lot of times, people don’t know what they want until you show it to them.”(很多時候，除非看到東西，否則人們是不知道他要的是什麼。)這就是賈伯斯看待消費者的方式。
六、絕對要幽默：
競爭不一定要你死我活。Apple有一系列調侃PC的廣告廣為流傳，這就是十足幽默的代表。
最近亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)在發表會上，用自家的平板電腦玩「水果忍者」。這是一款砍水果的遊戲，貝佐斯說：「玩這遊戲對我有很大的療癒效果」，全場大笑(哪家公司是以水果命名？)。幽默是軟性武器，除了展現過人智慧，幽默也會讓競爭產生根本上的質變。
1997年第一代iMac就是對沉重PC產品的一種反叛(當時都是黑色或白色的機殼)，果凍色外殼真是超級幽默的。
最後用賈伯斯所說的話做結尾：
“It’s more fun to be a pirate than to join the navy.” (當海盜比加入海軍有趣多了!)
當所有人的策略都一樣的時候，你如何找一條新出路呢？放在我們的生涯來看，我們不可能用一樣的思維去得到一個不一樣的結論，因此多花時間去擘畫自己的未來(願景)、擬定前瞻性的策略、為自己(顧客)創造價值、把市場(人生的可能性)做大，並且有點幽默感(超重要!)。這才是真正的競爭，也才會贏得最後的勝利。
撰文：大專生涯發展協會 高輔成 2011/10/07
*本文取材自各大電子報/網誌，內容涉及品牌/LOGO無商業行為，純屬分享。*
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