在大專生涯發展協會影響我最深的老師及一堂課

    原以為，自己可以將情緒控制得很好，不想和人起衝突，選擇帶著微笑哭泣。夜裡，時常夢見白天那群人，卻不由自主地對他們大聲吼叫。是鬱悶太久？還是因曾經的處理不當造成心理反射？十月中的某天，上了楊惠玲老師的一堂課――「人際關係中的情緒管理」後，漂泊於黑幽幽海中的同時，突然瞥見夜空那顆微亮的北極星。

升上大二，仍習慣於課後不見人影，獨自用餐，獨自回宿舍休息。不喜歡三五成群，卻討厭落寞之感，尤其面對空蕩蕩和矛盾的內心時。楊老師曾說：「溝通，百分之八十用來維持關係，百分之二十用來解決問題。」捫心自問，大部分與他人的交談，通常行動於分組討論報告中，這時，才驚覺因未曾以溝通維持關係，造成較難融入群組：不敢確切表達己見，不知如何有效闡明。聽了楊老師的言講後，漸漸嘗試主動與同學們互動，然而，「維持關係，不等於無目標對話」，至於「同理心」更在溝通上扮演重要角色。系上老師常提醒我們：「護士要以病人為中心，以同理心對待他們，才能讓對方享受真正的心靈慰藉。」不過，究竟怎樣才算是具同理心？楊老師解釋：「是設身處地，假如我是你。」也許就像電影《心靈點滴》主角派奇的完美表現―─踏入病患的心靈世界，確實感受其需要，除了利用有效溝通讓他們說出憂慮、釋放壓抑的心，也醫治那些破碎的靈魂。

面具之下，不知不覺隱藏淚水和憤怒。表面上保持完美，事實上反而害怕面具的碎裂。楊老師提到：「咒罵可以減輕病痛，但要到情緒的祕密花園。」於是某天趁室友出門，我卸下假裝，著實地對著空氣發洩。下午來到淡水河畔，觀望那一波波前進的浪和灑滿橘黃色、秋天氣息的天空，內心頓時感到平靜許多，不用多說什麼，大自然的力量便悄悄帶領徘徊於黑暗的心靈，邁向遠處閃爍的燈火，重新面對一個不同的氛圍。「所有你遇見的人，是你的當下，你可以不喜歡他，但必須找到和他相處最好的方式、你喜歡的方法。」的確，我們無法選擇會遇到什麼樣的人，不過可以決定如何與他交流。曾經，認為某位同學有些礙眼，雖然對方並未做錯什麼，卻總覺得他的一舉一動顯得格格不入。也許是因心胸狹隘，無法喜歡每個人，有次早自習他大聲說話，我按捺不住衝動，選擇在全班面前對他大吼、要他閉嘴，導致到畢業彼此仍相處得不愉快。如果早些體會楊老師的建議，也許會找到不一樣的相處模式，進而得到意想不到的結果。

    這堂演講確實影響我很深，因為它讓我學會時時提醒自己管理情緒，做一個有效的克制，同時也適當的釋放。沒有人是無盡的吸水海綿，總是有水蒸發的時候。朋友中的爭執、同學間的誤會，似乎都涉及了人際溝通與情緒管理，看來我得多多學習才是！