第1007期YNAG電子報

 　協會中有一群默默無名的天使，他們讓許多沒接觸過協會課程的大學生了解協會，進而讓他們有機會到YANG上課學習，這些天使就是我們協會推展組的志工。

這次將藉由目前就讀於國立政治大學中文系一年級，同時也是推展組明日之星的黃柏崴，分享他如何從懵懵懂懂的新生，變成談吐流利的行銷達人！

平時如何訓練自己的行銷時的口才表達能力，讓別人信任你？

◎　推展組上的教育訓練：

一開始會先上心態建立的課，因為一般人對於行銷，往往會有很負面的想法，會想要「拒絕他」的感覺。心態建立的主要目的，是讓我們了解產品(YANG課程)是好的，對很多大學生都有幫助。其他一些教育訓練，像電話行銷的訓練，我們會藉由用電話邀約學生來到協會，並且與他們分享協會的課程，最後報名。在電話邀約時，我們要注意自己的語氣、用詞是可以引起對方的注意，因為一般人接到這類電話都是想要掛斷的，所以要如何短時間建立對方的信任，很快速的讓對方知道我們要傳達的訊息。我們會先把一些課程關鍵字挑出來講，讓對方產生興趣，也避免讓話太冗長，譬如說來YANG可以培養自己企業人脈、培養自己多元能力的學習管道等。

◎　自己的訓練：

就是要多練習，一開始我們當然都還不熟，但是我們常常幫忙協會打「關心報名學員」的電話，反反覆覆的打。本來要看逐字稿才會，但是到後來慢慢的就熟記要講什麼。有些人會覺得我們口才好，但這也是因為我們常在講。另一個就是要「多看書」、「多聽演講」，你會藉此把自己的知識，拉到一個與被分享者不一樣的水平。分享有深度的東西，可以引起別人的興趣，讓別人覺得你很有智慧，容易說服人。

讓自己在口才表達上有最大進步的經驗

還記得在協會舉辦的「行銷團」最後一關，是要你在1個月之內，讓5個人報名並繳清YANG費用，以前的我可能1個月有報名繳清1、2個就要偷笑了，從來沒想過1個月能繳清5人！還記得老師上課說到：「不要被過去的經驗束縛你的無限潛能，把一切歸零」。反正最後就是過跟不過，不要想以前辦不到的，現在怎麼可能辦的到之類的，頂多就是一直衝一直衝，假如沒過，寧可我是全力以赴，就算失敗也不後悔。可能也是因為這股決心，讓我在邀約學生時更有企圖心，也造成我表達能力上的提升，讓我對自己的話更有信心，最後也達到了繳清5人的目標。

在訓練口才時，比較深刻的體會

好的行銷可以不一定要有流利的口才，但是要能深入人心。李勝隆老師曾說過：「行銷就是讓人相信你的話，並且照著你的話去做」。我們必須掌握到現在跟我談話的人他「想要的是什麼」，並且「關心對方」，像YANG其實有很多好處，如果你把全部告訴對方他可能不知道重點在哪，所以在談話過程中適時「觀察他的需要」是非常重要的，從他談話的資訊中，去分析YANG的課程能給他什麼幫助。所有的行銷都要建立在「誠信」上，好的口才是了解別人的需求，真誠與別人做溝通。例如有些超級業務員，雖然講話不是說特別流利，但是卻非常誠懇，這是很重要的。