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本課是針對目前擁有全球五億、台灣則是七百八十萬會員的FACEBOOK作為起點,來利用它一些特殊的特點以及廣泛曝光率達成自己的行銷目標。
統計指出,人們對於事物分享在電視報章雜誌上可信度只有1%,但是如果由網友介紹會推薦(還記得之前十分風靡的部落格中,熱門文章經常都是分享文)的可信度卻攀升到了17%,可說是非常可觀。除了這點之外,現在的老闆也慢慢重視到「顧客關係管理」這個區塊,因為商品只要經過轉介紹之後,成交率可達到八成以上,可說是一件非常可怕的數字。在資訊爆炸的時代,只要有一位擁有極多粉絲的格友說你們家的東西難吃、難用、服務品質差,那麼可以說你所經營的一切將都成為泡影,全被摧毀掉了。
看似非常可怕的推論,但是反過來說,臉書也可以成為一個最佳的行銷工具。首先,臉書中的「粉絲團」功能便可善加利用,針對族群性下手,慢慢培養自己的社群人脈(例如保險業者可以利用「周休二日遊」來抓住顧定族群,而喜歡看猛男的女孩都常也希望自己漂漂亮亮……),接著當自己需要的時候便可以利用廣大名單做推銷及強烈曝光的功效,加上粉絲團功能是每個月都會給一份報表,更有利於觀察。
除了知道怎麼強烈曝光外,我想在這堂課裡也讓我學到了怎麼製作一個活動EDM,抓住主客群的目光,了解他們想要看的是什麼(獎金?禮品?),更是考慮到「相乘效益」及「延續效益」的問題,那麼在推廣上就可以不會造成努力半天卻達不到應有成效的後果。這是讓我很有收穫的一堂課!
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