而第二堂課進而了解到如何形象塑造，讓我了解到形象塑造其實跟企業形象有很直接的關係，有分為直接策略和間接策略，包裝形象和保護型形象塑造都屬於直接策略，讓我知道原來誠實與負責對於品牌形象有強大加強作用以同理心的角度去幫消費者設身處地的想對方的處境，並且把企業形象由劣勢轉而成為優勢。而間接策略則是以推捧和光環，以代言人來增加品牌形象，這兩個也是相輔相成的。最後一堂課上的是國際禮儀，國際禮儀原來有那麼多我們平常沒注意的細節，而老師以有趣的方式來告訴我們當中該注意的，這樣出社會工作可以避免很多差錯並且可以更得到尊重。透過國際禮儀我更知道又尊左卑的道理和長幼有序，和服裝的注意事項，這些是我們在學校沒學到的事讓我更了解禮儀的重要。

最後鈕則勳老師讓我們分組去實地演練並且給我們主題去討論並用演戲的方式呈現，讓我覺得非常有趣，也讓我們可以立即把所學的即興發揮並且透過討論來發揮團隊合作。在我們抽到題目當下我們有點茫然但老師透過講解讓我們馬上就有概念並且立即討論，很幸運大家都很合群而虛心接受對方的想法並且進而改善一起上台呈現更好的一面。看到其他組的表現我們也可以更了解自己的缺點並且去吸收對方有的優點，實戰練習讓我們更可以看到自己還有許多需加強的地方和弱點，透過老師最後的總評，讓我們知道還是有很多地方沒考慮到和忽略的層面，而透過這樣的方式讓我們可以直接加深我們的印象並且馬上改過和改善找到更好的方法。很喜歡這樣的上課方式讓我們可以直接透過上課的實地操作而不是只是上完課就結束卻不知道自己錯在哪，很謝謝ipro給我們學習的機會讓我們更加了解自己的缺點和強化自己的優點更能對於行銷有了基本的認知，而提早做準備。