第二堂紐老師著重於-形象塑造。就個人而言，「興趣」、「特質」、「專業」三方面的到位必然有利於雇主對於面試者的加分條件。對於企業，「保護型形象塑造」、「第一時間危機處理」、「誠實與負責」、「同理心與訊息一致」，在在說明了其強化消費者對企業的信任度。還有，國際禮儀部分，點出我們平常的場合較不會注意到的，如果養成習慣，自然在大場面就不會隨意的出錯。

  最後的實戰演練果真緊張又刺激，分成三小隊三個不同的主題，讓我們深刻的操作一次，老實說得加強的部分真的很多，老師每每都給我們強大的信心和鼓勵，在這堂課中實作和理論的差距甚大，想要進步，就得不斷的練習和挑戰!!