平常就在做的事情，要把他認真做好反而更加困難。舉例來說，每個人每天都要反足基本需求-吃飯，但是吃得好吃的健康卻又不是每個人都可以辦到的；同樣的道理，溝通在每個人的生活中占有極重要的角色，因此要一直注意自己的說話方式、節奏、音調、語氣、內容，若是溝通不能從"心"出發替別人著想，顧慮到別人的感受，就不能把這些溝通技巧發揮到淋漓盡致。最棒的是老師從遊戲的方式進行賴領我們從新思考這些思維，讓說話的哲理變得簡單易懂，這個課程正是我迫切需要的。