電話行銷在日常生活中是非常常見的一種銷售方式，劉老師運用很多例子來跟我們說明，當一位業務員本身需要具備的後天能力，用耳朵傾聽，多說好話，用心來思考，自我管理是非常重要的，具有一顆熱情的心也是非常重要的，如果沒有熱忱，擁有在好的溝通技巧，不拿起電話而與客戶溝通，也是沒有效的，也了解到，需要如何怎麼說，才能讓客戶願意聽，做到雙贏的方法。老師很棒喔！要繼續加油！