當劉懷慈老師一開口，我就被她天籟般的聲音所吸引，電話行銷的功力更是令我大開眼界，不愧是輔大的優秀學姊! 早上談到電話行銷人員最核心的部分是:「自我管理」，任何客戶冷漠地對待你，你依然要嘴角上揚，讓自己保持在最熱情的狀態。電話行銷很具有挑戰性，必須在30秒內引起對方的注意，才能進一步地推銷商品，這時就要考驗電話推銷人員的功力了。用一句話總結上午的課程:「電話行銷 = 具體的描述 + 美麗的形容詞」。