聲音表情在平常說話、聊天的時候，不太會去注意，說的話也是想到就講，但在電話中，就不能這麼隨便，尤其是要說服別人的時候。電話行銷要把客戶當作太上皇，了解並激發客戶的需求，跟客戶站在一起，想到客戶沒想到的，讓客戶隨著自己起舞。只有不斷練習，才能在電話溝通中無往不利。
