這堂課學到了很實用的溝通話術,那真的是需要長期的經驗才能像老師一樣,不過很高興知道溝通大概的內容,還有一些技巧,例如軟問題.優勢問題等等,最後令我印象最深的是聲音的表情,我們用語氣的抑揚頓挫表達一段話,平時可能缺乏這樣的練習,所以今天只能用試試看的態度表達,不過我相信以後如果常練習,說話的聲音一定可以像老師一樣很迷人
