電話行銷真的是一件很困難的行銷方式，因為觀察不到對方的表情與肢體動作而且又必須即時性的回應客戶，所以只能利用聲音與應對的技巧來達成溝通，老師一邊在講一般業務員會犯的錯誤時我腦中一邊浮現之前許多打電話給我的業務員，確實會犯下這些錯誤，一個好的業務員不會讓你覺得他在推銷，而是真心替你著想才推薦你的，三條魚換五根玉米的例子老師的回答真的令人折服。