老師在這堂課跟我們談行銷的第一堂課--業務,並分析一些非典型行銷的例子,例如全國電子.UNIQLO等等,令我最印象深刻的是,原來客服員面對客戶抱 怨時,應該先處理心情再處理事情,這是一般人忽略的關鍵,很高興學到這個重要的觀念,最後,還是要回歸松下幸之助說的一句話:People is No1.
