今天鈕老師幫我們上了有關於形象塑造的相關課程，我覺得很有趣，每一位人和品牌都在為自己做形像塑造，要具備同理心還有站在消費者的立場去思考，如果這樣做的話，是否會建立好的形像，老師都用很具體的實力來告訴我們，讓我們聽得很清楚，另外，老師也出了腦力激盪題，當我們是某企業的公關，遇到危機時，要如何在最恰當的時間，做出最正確的回應，也告訴我們許多國際禮儀間，應該需要知道的細節，以前都還不太懂這些禮儀，上完之後，才知道禮儀是有這麼大的學問呢！老師很棒喔！要繼續加油喔！