「超級回馬槍」式的結尾能引起共鳴，加深印象；聽眾背景分析能針對聽眾調整溝通內容及表達方式，對溝通場合也要有足夠的了解和掌握度。不管是個人或企業，形象塑造至關重要，找出獨特優勢，與市場作區隔，突顯自己的價值；公司的危機處理能力對企業形象有很大的影響，顧客的感受會直接反映在消費上，公司危機處理太差，還可能吃上官司。國際禮儀應該是必備常識，偏偏學校沒有教，尤其現在與國際人士接觸的機會大增，國際禮儀可以提升個人氣質，也能幫助自己在職場和日常生活上無往不利。
