100.03.13人際關係中的衝突管理 沈莒達老師

l   學習自律

l   5CS stop your eyesight

Crisis 危機

Conflict衝突

Crime犯罪

Corruption貪汙

Catastrophe災難

l   修正語詞 減少”殺機性用詞”

l   情緒high少一句的withdraw撤退心裡

l   老鳥會穩重去了解問題，發現雙方滿意或可接受的方案

l   當遇到衝突時學習coolècoldèice冷靜冷靜再冷靜!

l   Stressed could be desserts if you can reverse.

l   對照性處理

攻擊個人v.s探索問題

贏取競賽v.s解決問題

提早結論v.s始終開放彈性

聚焦地位位置v.s尋求利益

二選一的對決v.s多選項提擬

摧毀意志v.s提升改進之方