吳老師在這堂課中用許多遊戲與影片方式讓夥伴更加了解電話行銷的概潤，遊於自己本身也有在打電話的經驗，應此每當考師說起，自己的感觸許多，像是如何在電話的幾分鐘時間裡用心的傾聽對方，老師就用剪紙遊戲在背對者對方時如何了解對方並讓對方清楚了解才可使彼此了解。
