在吳老師的課程中，我了解到熱情的重要，也許有人會說是拿熱臉去貼冷屁股，但是如果連自己都不熱情，那要怎麼去感染他人?又要如何去將彼此的距離拉近呢?

還學到了在電話行銷中，不只可以訓練自己的抗壓性，還可以訓練自己的敏感度跟反應能力，在做電話行銷的人必須不怕被人家拒絕掛電話或是對方冷淡的反應，如果抗壓性不夠那肯定會崩潰吧!

聲音的魅力很大，端看你怎麼使用!!!!