這次吳老師的課很好玩，讓我們聽到真正在電話行銷時是怎麼樣的情況，並且讓我們瞭解面對不同的人，可能就是要換一套說法，而不是一套話術用在百樣人身上，這樣效果是很有限的，如果面對工程師，那我們可以用數據、專業術語來吸引他們，如果遇到冷漠的人，那要用自己的熱情去讓他也熱絡起來，這是在電話行銷中很重要的一環，只要對方不掛電話，我們就還有機會!!!!

這次老師還讓我們自己做測驗，了解自己是屬於甚麼樣溝通類型的人，透過這樣的測驗，可以知道對這樣的人我們要用甚麼樣的方式去激起他的興趣，一旦對方有了興趣，那麼推銷產品也就不是太大的困難了。