商場上，溝通是很重要的部份，很多案子成交與否，溝通品質的良莠占有很大的關係。老師將大家分組做表達的練習，也藉由同學的例子帶出很多在做多人溝通表達的注意細節。
六大管理：心裡建設、身體自信、人格特質、膽識訓練、資料資訊、突發應變等管理，要有好的溝通能力還真的是不容易。保持熱情與活力，帶有高度幽默感，培養自己說話的風格特色，而且要有同理心，在高杆一點就是要會引導談話與製造氣氛。
最後老師送我們溝通用詞的八字黃金原則：肯定、正面、積極、鼓勵，勉之。
