在本日的課程中，勝隆老師為我們談到溝通與傾聽高手的20個重要因素，這是讓我非常訝異的是原來傾聽與溝通有這麼多小細節需要注意，也讓我更加去省視自己缺乏何種要素，去加以改進。像我都很容易急著講下一句話，把事情條理化，而沒有在意到對方得感受。別人說話時要記下筆記也非常重要，就像我們教授總是記下對自己有益的話語在筆記本上好習慣。回答的時候也要利用謙虛與誠心的態度去回答對方的問題，我有時可能因為對方問了笨問題而感到不耐煩，但這是相當不好的心態。

 

        在課堂末段，勝隆老師也轉述了卡內基溝通課程的溝通高手:黑幼龍老師的聽話四部曲，要做到恩、哇、right、that is right等四個分別代表傾聽、興趣、認同、讚美等四個溝通小技巧，才能在溝通上更加無往而不利!