接續了上次開場、中間內容的陳述如何讓別人聽得有趣又能被說服，老師把強效收尾的訣竅教給我們，就像是連續劇結尾一樣，把氣氛帶到最高潮時結束，讓觀眾意猶未盡。有了這些好用的傢伙，怎麼樣看場合見人說人話；見鬼說鬼話，分析觀眾的背景，藉此建構談話的用語和深度，才是最先要做到的功課。

        國際禮儀的部分，老師選了職場上最會遇到的狀況來指導我們，把其中的原因和禮儀規定之間做很好的連結說明，加上滑稽的狀況模擬，讓我們要忘記都難。

        在課堂結束前，老上讓我們進行了一項如何與人有效談話的腦力激盪，對五種角色和遇到的狀況，想出角色與指定對象的談話中，必定要提到的要點。我覺得這個遊戲非常有意思，除了讓我們對之前所學的融會並應用，我認為最困難的觀眾分析也透過這個遊戲做了練習，整體而言讓我對今天這堂課非常滿意。

「魔鬼走在細節裡」，如果能注意小細節，就能避免許多錯誤的發生。在行銷產品時，除了要注意場地、場合以外，還要先做好聽眾背景分析及必須具備獨特的銷售主張。今天老師還教了許多實用的國際禮儀，對形象的塑造有很大的幫助。

在溝通、形象塑造、國際禮儀這些細節項目上，說是平常課題也可說是但更是成功時候的關鍵。要做的好相信是找出自己的優勢並且靠著不斷不斷地演練。

上完這堂課，持續思考著「自己」這個品牌該怎樣的做下去?又發展到哪種目標的哪種時期?

真的很喜歡鈕老師的課，他可以把內容營造得很輕鬆生活化，運用大量的舉例來讓我們有更具體的理解，感覺那些知識都很真實而且很貼近生活，加上三不五時套用一些KUSO的幽默在其中，既能吸引大家注意又能增加我們的印象，且富有創意不落俗套，其中又會夾帶一些引人省思的元素，讓我不得不佩服老師說話的魅力。今天主要是講形象的塑造，形象塑造有許多策略可以使用，要使用哪個取決於今天你想塑造何種形象，形象是別人對你最直接最表面最先界觸到的認知，所以塑造形象是很重要的一件事。

今天鈕老師幫我們上了有關於形象塑造的相關課程，我覺得很有趣，每一位人和品牌都在為自己做形像塑造，要具備同理心還有站在消費者的立場去思考，如果這樣做的話，是否會建立好的形像，老師都用很具體的實力來告訴我們，讓我們聽得很清楚，另外，老師也出了腦力激盪題，當我們是某企業的公關，遇到危機時，要如何在最恰當的時間，做出最正確的回應，也告訴我們許多國際禮儀間，應該需要知道的細節，以前都還不太懂這些禮儀，上完之後，才知道禮儀是有這麼大的學問呢！老師很棒喔！要繼續加油喔！