結業式大家透過短短的三分鐘自我介紹,訓練台風.表達能力等等,大家無不使出渾身解數,其中最令我印象深刻的是雨辰的自我介紹,她在這麼短的時間內,將她的優點.經歷很明確很有條理的告訴大家,雖然中途有尷尬了一下,但是她說話的結構是我該學習的地方,還有令我訝異的是,我竟然榮登第三名,其實在上台前我心臟依舊跳個不停,不過可能我是講自己的親身經歷,所以講話的內容自然比較吸引人,也比較流暢,但還是有時間掌控和內容結構比例不均的缺點要改進,很謝謝老師的鼓勵.肯定和建議,讓我受益良多

這堂課老師更深入的讓我們了解行銷,利用AIDMAS分析廠商如何增加消費者購買意願,也告訴我們市場的概念.專業行銷人員的要素,令我最印象深刻的是,原來人類除了吃和性之外,其他的需求都是被創造出來的,這表示行銷人員就是在挖掘需求,所以只要客戶的需求被激發出來,成功的機率就很高了

老師在這堂課跟我們談行銷的第一堂課--業務,並分析一些非典型行銷的例子,例如全國電子.UNIQLO等等,令我最印象深刻的是,原來客服員面對客戶抱 怨時,應該先處理心情再處理事情,這是一般人忽略的關鍵,很高興學到這個重要的觀念,最後,還是要回歸松下幸之助說的一句話:People is No1.

這堂課學到了很實用的溝通話術,那真的是需要長期的經驗才能像老師一樣,不過很高興知道溝通大概的內容,還有一些技巧,例如軟問題.優勢問題等等,最後令我印象最深的是聲音的表情,我們用語氣的抑揚頓挫表達一段話,平時可能缺乏這樣的練習,所以今天只能用試試看的態度表達,不過我相信以後如果常練習,說話的聲音一定可以像老師一樣很迷人

老師告訴我們學習電話行銷最核心的部分是自我管理,唯有透過自我調適情緒,並強化抗壓受挫力,才能將自己的狀態調到最好,令我印象最深刻是,三條魚如何換到五根玉米的練習題,老師不僅讓農夫覺得需要吃魚,更量化農夫如果想吃魚,必須花很多時間成本.金錢才能買到魚,最後老師將那些成本轉換成農夫原本可以生產多少的玉米,再利用農夫的比較心態,告訴農夫他是以少數換取比較有價值的東西,在這堂課,我學到很多溝通的概念以及成功的關鍵

老師用很實際面很現實面的角度,告訴我們廣告最重要的是娛樂,雖然通俗化和有內涵是不衝突的,但我覺得要兩邊達到平衡應該是蠻困難的,這堂課最大的收穫是,得到跟以往不同的思維,以前都覺得廣告要多好多有品味,老師反而告訴我們,越娛樂越刺激的廣告才是好廣告

今天大家都發揮自己的創意模擬提案,雖然大家可能因為準備時間不足,資料比較不完善,但這也是考驗大家臨機應變的能力,很高興大家對我們這組提案的肯定,但我知道我們還有很多地方需要改進,聽到老師對我們的講評,還有更深入的告訴我們簡報的技巧,真的覺得受益良多

之前上拍賣網站是因為想買二手書,後來有成交幾次,經驗都是蠻好的,有一次自己買了一本新書,後來回家才發現自己買錯了,想退書但店家說不能退,所以一直想在網路上拍賣掉,可是我對網路拍賣接觸太少,而且也只當過買家,不了解如何成為賣家,今天老師講授的內容正好是我所欠缺的,而且一直很想知道的東西,老師告訴我們拍賣的技巧和秘訣,更重要的是一些該注意的細節,真的是受益良多

老師今天回答了我們所提問的問題,令我最深刻的問題是如何留住社團幹部,這個問題也苦惱著我,對我來說很貼切,老師用5C1M回答這個問題,5C是care關懷,company陪伴(人在.身在.心在),communicate溝通,check檢查(帶有關懷的檢查),celebrate慶祝,1M是modeling典範.以身作則,很高興藉由這樣的機會,更能夠解決平時大家面對的問題,雖然有些可能還沒遇到,但可以先聽聽老師的看法和解決方法,我覺得有預防針的效果

我已聽過老師的超級回馬槍收尾法,所以算是複習,我覺得這堂課收穫最大的是形象塑造和國際禮儀,尤其是國際禮儀,因為平時比較少人會提到這部分,很高興能對這部分有更多的了解,知道了之後,就不會在公開場合做出不適當的行為,反而可以給人有禮貌的形象,最後老師也舉了一些例子,用溝通技術的角度去分析,加深我們對溝通行銷的了解