經過這九天的上課，我認為我學到了很多不同於學校裡面的事物，每位老師都很棒，也很用心，助教和志工們也辛苦了！很開心認識到這麼多來自不同學校的夥伴們，認為大家都很有上進心，在寒假裡，還來上課，真的很值得讚賞喔！其中讓我最緊張的是自我介紹，大家都運用了老師所教的小技巧，來介紹自己，認為自己沒有表現的很好，但相信只要透過許多次的練習，會更好喔！IPRO真的很棒喔！

上完黃老師的品牌行銷之後，又更了解，什麼是＂行銷＂，是設法鼓動一種群眾運動，老師也有提到＂非典型行銷＂像是iphoneˋ便利超商的咖啡ˋ全國電子，都不是用傳統的行銷觀念來計畫的，老師有說到，不管從事什麼樣子的行業，技術性和學術性都重要，但是＂自身的行為ˋ觀念和態度＂是更重要，老師很希望我們一定要記住這一點。很喜歡上老師的課，覺得老師的想法很不一樣，老師很棒喔，要繼續加油！

今天老師提到CSS，提到什麼是讓客戶滿足，是可以在客戶之前想不到的，有驚喜的感覺，還有提到要讓客戶有幸福感，也是很重要的，但也是很難的，利用＂市場＂的概念來跟我們說明，做問卷前要注意的小細節，也說明AIDMAS的六點模式，也有提到要從事行銷人員和業務就須要具備，態度ˋ知識ˋ技巧ˋ習慣，這四小點的觀念，要不然會不知道顧客在想些什麼，最重要的是自己的人文素養，如果沒有人文素養，就只會變成單向操作的奸商，還要有企圖心和抗壓性，才能讓自己成功。老師很棒喔！要繼續加油！

透過電話的方式，不用見面也可以賣東西，是非常困難的一件事情，老師用一位十歲妹妹打電話給爸爸做舉例，透過詢問的方式，知道顧客的背景，先建立好雙方的關係，從話筒的另一端的背景聲音，判斷是否利於溝通，想好重要的關鍵字或一段話，適時的運動同理心，來讚美顧客也要讓對方覺得有被需要的感覺，提出軟問題讓顧客回答，不會這麼容易就一次打斷所有對話內容，好的開場會決定一切，好的開頭，就比較容易順利的進行下去。聲音也占了很重要的一部分，在講解產品時，要運用到抑揚頓挫，這四個小技巧，如果聲音一直都沒有變化的話，會讓顧客覺得，你是真的有意願在關心我嗎？學到了這些技巧，不管未來在任何工作上，相信我都運用這些技巧，讓我在與人傳達訊息時可以更順利。老師很棒喔！要繼續加油喔！

電話行銷在日常生活中是非常常見的一種銷售方式，劉老師運用很多例子來跟我們說明，當一位業務員本身需要具備的後天能力，用耳朵傾聽，多說好話，用心來思考，自我管理是非常重要的，具有一顆熱情的心也是非常重要的，如果沒有熱忱，擁有在好的溝通技巧，不拿起電話而與客戶溝通，也是沒有效的，也了解到，需要如何怎麼說，才能讓客戶願意聽，做到雙贏的方法。老師很棒喔！要繼續加油！

廣告，跟我們的生活是非常有關係的，當我們一張開眼，看到的商品幾乎都是廣告，老師給我們看了許多得獎的廣告影片，有些廣告不是一看就懂的，是要經過腦袋思考一下的，老師也給我們20關於廣告的觀點，讓我們顛覆傳統的思想，現在的廣告，是要讓消費者一看就懂，簡單的告訴消費者，老師其中強調＂娛樂性＂，現在台灣的傳播產業，缺乏了娛樂性，太過偏向文藝創意，也提到韓國為何會這麼蓬勃發展，就是因為注重＂娛樂性＂，通俗文化才能讓大家好懂又接受度可以提高，上完黃老師的課，又更了解廣告產業在台灣的趨勢。老師很棒喔！要繼續加油！

今天上完吳老師的課之後，讓我對簡報的呈現又有更大的吸收跟了解，老師上次也有給我們一份作業，當我們報告完時，老師給了我們許多建議，當我們在對產品做行銷企劃時，SWOT這四點是非常重要的，也要考慮到預算的問題，當然在簡報要如何完整的呈現，也需要有一定的練習和經驗。老師告訴我們，多多涉略不同領域的書籍或知識，對我們是非常有幫助的，當我們在和客戶做講解時，就可以運用我們已經準備好的知識，在加上我們自己所涉略的相關知識相做搭配，可以在簡報中放入影片，或者是做一個好的開場白，讓大家專住在這份簡報上面，並且運用用口語簡單化的方式告訴客戶，也要時常練習自己的報告方式和說話的態度，也要檢討自己的臨場反應，不管時間剩下多少，簡報到最後一定要做結尾，才能讓客戶知道，想要表達的是些什麼。相信我可以運用這些技巧在我未來的功課上或工作上，老師很棒喔！要繼續加油喔！

今天李老師回答了我們上次所發問的問題，他講解了好多有關於要如何把自己的說話的方式做到較好，他說＂練習＂很重要，如果沒有練習，就不知道自己到底有哪邊地方需改進，也幫我們解答了，如果家人和朋友間有爭執的話，要如何把雙方的衝突點將到最低，老師還說，溝通是不分性別的，重要的是要相互了解和尊重；另外也說到，當自己和對方在交談時，應該要有的態度，而不是輕視在跟你談話的對象。今天老師也有帶團體遊戲，也是從遊戲當中，告訴我們一些小道理和做人處世，很喜歡李老師的課，老師很棒喔！要繼續加油喔！

上完柳老師的網路拍賣-實戰篇之後，讓我對網路拍賣有更多的了解，以前逛網拍都只是為了要買東西而瀏覽，但，現在知道更多關於網路拍賣得相關知識，例如：要如何規劃商品動線，也學習到一些小技巧，要如何把消費者的帳號要如何取得，也學習到要如何把自己的商品做到揚長隱短，也了解到無名和臉書的粉絲團都可以跟網拍做結合，這些都是未來產業的一大趨勢，未來的我可能也會經營網拍，就可以運用這些技巧來幫助我。老師很棒喔！要繼續加油喔！

今天鈕老師幫我們上了有關於形象塑造的相關課程，我覺得很有趣，每一位人和品牌都在為自己做形像塑造，要具備同理心還有站在消費者的立場去思考，如果這樣做的話，是否會建立好的形像，老師都用很具體的實力來告訴我們，讓我們聽得很清楚，另外，老師也出了腦力激盪題，當我們是某企業的公關，遇到危機時，要如何在最恰當的時間，做出最正確的回應，也告訴我們許多國際禮儀間，應該需要知道的細節，以前都還不太懂這些禮儀，上完之後，才知道禮儀是有這麼大的學問呢！老師很棒喔！要繼續加油喔！