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楊沛清
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2011-02-15
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電話行銷是最容易被拒絕的一項行銷管道，聽老師一整天的解說下來，我覺得最重要的是自己要有一顆不怕被打敗的心，一直想辦法聆聽、改進、再改進。另外話術的部分也是要一直不停的練習，才會讓成功的機率逐步增加。
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徐培倫
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2011-02-15
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在「電話行銷」的課堂中，老師首先就給予的一個概念，那就是電話客服人員也需要具備行銷的能力，老師就舉了一個例子，銀行的電話客服人員在協助客戶解決問題後也必須具備行銷人員的能力向客戶講解甚至推銷公司的最新...
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宋詠臻
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2011-01-30
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老師用了很多活動和發問的方式讓我們腦力激盪，像是分組討論說如何用三條魚換五根玉米，還有分享自己的心得等等。其實漁夫能成功換得玉米也跟行銷脫離不了關係，在漁夫的智慧中有著電話行銷五大成功步驟，包含取得信...
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潘冠廷
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2011-01-27
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聲音表情在平常說話、聊天的時候，不太會去注意，說的話也是想到就講，但在電話中，就不能這麼隨便，尤其是要說服別人的時候。電話行銷要把客戶當作太上皇，了解並激發客戶的需求，跟客戶站在一起，想到客戶沒想到的...
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潘若甄
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2011-01-27
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過去曾經有短暫的電話行銷經驗，因此對於老師所講的實際狀況大多能體會，而也因為當時年紀還小，對於行銷技巧在當時並不能真正了解，聽著老師一一去分析舉例，打破許多過去既有的觀念，一種話有很多種說法，表達的好...
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陳雨薇
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2011-01-27
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一整天下來劉懷慈老師的課讓我收穫甚多!!由腦力激盪的過程中學到要說服一個人是需要很多我們想不到的技巧,漁夫的智慧就是一個活生生的例子!本來我很排斥電話行銷這塊領域的工作,甚至會厭惡,但經過劉老師的課傳...
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鍾雨辰
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2011-01-27
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以Mia小妹妹與爸爸通電話的例子開始下午的課程，在例子中可以看見幾個技巧，其中我得到最大收穫的技巧是:「透過『管理期望』，在使用『加法』逐步墊高開心指數。」課堂中懷慈老師利用好多隨機的例子，去解說電話...
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黃小軒
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2011-01-27
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要懂得察言觀色是從小長輩就一直不斷提醒我該學習的，但長到這麼大，我了不起看出來對方情緒的好壞，慘的是有時還會猜錯，更不用說在電話行銷理，既見不到對方的表情如何，又必須從之字片語中透析對方的心理狀態，並...
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陳怡妏
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2011-01-27
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今天在劉老師的授課與分享下，自己很認同老師所說如果能透過電話行銷在沒有面對面下成功銷售出產品，那反觀從事與人直接接觸的各種行銷就顯得容易些，而不論未來從事何種行業，具有行銷技巧能力將使自己不易被取代，...
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黃慧文
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2011-01-26
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透過電話的方式，不用見面也可以賣東西，是非常困難的一件事情，老師用一位十歲妹妹打電話給爸爸做舉例，透過詢問的方式，知道顧客的背景，先建立好雙方的關係，從話筒的另一端的背景聲音，判斷是否利於溝通，想好重...
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