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徐培倫
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2011-02-15
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在這堂課中，老師花了一段時間跟我們分享了兩個親身的經驗，從中也讓我著實瞭解「服務就是『幸福』」的概念。特別是復興航空的例子，空服員將原本自行購買的奇異果榨成汁後，提供給乘客然後說了「只要客人快樂，她們...
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陳怡妏
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2011-02-09
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今天一開始可以說是被楊老師當頭棒喝，自己真的要自我反省，學習是要用心而非花錢人來就可以的。在這堂課中，我深刻體會自己所要學的並非是高超的技巧，而是以人文素養為起點，經由服務的藝術達到終點幸福感的傳遞，...
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宋詠臻
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2011-01-30
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今天雖然是最後一堂課，卻還是很開心可以上楊老師的課，而在課程中也再次受到了震撼教育，老師告訴我們很重要的事情是所謂的行銷就是建立在服務的基礎上，也就是要具備人文素養，人文素養包含了我們的品格、了解人和...
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李姿儀
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2011-01-29
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老師帶我們思考行銷的本質，就是要具備人文素養，使消費者有幸福感。
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許綵羚
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2011-01-29
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這堂課老師更深入的讓我們了解行銷,利用AIDMAS分析廠商如何增加消費者購買意願,也告訴我們市場的概念.專業行銷人員的要素,令我最印象深刻的是,原來人類除了吃和性之外,其他的需求都是被創造出來的,這表...
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陳雨薇
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2011-01-28
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這次最後一堂楊老師的課也是全課程的最後一堂課,雖然一開始老師問了幾個問題大家達的沒有很精準,但老師說了依些比課程還更重要的事,這些不是硬生生的行銷4P也不是產品生命週期,而是在做行銷時,如何讓客戶滿意...
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黃慧文
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2011-01-28
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今天老師提到CSS，提到什麼是讓客戶滿足，是可以在客戶之前想不到的，有驚喜的感覺，還有提到要讓客戶有幸福感，也是很重要的，但也是很難的，利用＂市場＂的概念來跟我們說明，做問卷前要注意的小細節，也說明A...
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