跟第一節的老師比起來，鈕老師顯得和善許多！他上課很風趣，而且找了很多有趣的圖片給我們看加深我們的印象。從溝通的方法，連結到企業的行銷，再連結到其他溝通該注意的小細節等等，我才發現原來溝通竟然是一門這麼大的學問！

接著他交我們如何塑造我們的形象，提升自己在群體之中的地位並且讓別人認同。但是也有些行為要避免，以免造成別人的傷害導致自己的形象不增反減。厲害的是，沒想到各種禮儀(如：搭飛機、餐桌...等等)，竟然也是形象塑造的一部份。

生活中許多我們認為理所當然的事，竟然是錯誤的觀念甚至是不禮貌的行為，這些錯誤的認知也會間接影響我們的對外形象，連握酒杯、擠醬油都是學問！如果把老師所教導的東西牢記的話，將來我一定能成為外交天使！