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在這堂課中,主要是討論行銷公關企劃與效果,老師在這裡告訴我們,關於行銷公關企劃,只要依照「RACE」法則就可以做出一份很好的企畫。所謂「RACE」法則,就是研究(Research)、行動(Action)、溝通(Communication)、效力評估(Evaluation)。在研究的階段可以利用社會科學的調查方式、或只是非正式的方法如新聞報導、文件分析、焦點團體座談等方式,來了解現階段的情況,以便制訂出好的策略。接下來就是執行企劃,從大目標到細部目標,對不同的族群對象和市場做出不同的策略行動。再來是溝通,以消費者或是聽閱人等欲溝通之對象的利益點作為出發,並且符合生活情境,才能夠獲得對方的接受。過程中可以利用很多活潑生動的方式,但絕對不要用教條式的方法,讓目標族群難以接受。此外,如果有數據、實證或是專家建議,也可以拿出來使用,以建立訊息的可信度與可靠度。最後,當行動進行到了尾聲,我們必須要做效力評估。一般來說最常用的方法就是電訪或是面訪等市場調查,了解外界對於這項活動的看法與印像。最於組織內部,也可以進行主觀的評估方法,來檢討內部過程中的問題。
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