在這堂課中，我了解到雖然聲音室電話行銷的靈魂，但並不表示具有好聽的聲音就會成功，這也說明即使自己的聲音不如黃鶯出谷，卻能因善用抑揚頓挫使聲音具有表情，讓各戶感覺自己就站在他的面前，此外，要能說服顧客的前必須先說服自己，即如要感動他人就須先感動自己。
