1.           Facebook是最佳的顧客關係管理工具。

2.           如何維持粉絲團的高人氣：

a.            至少每日發佈一則好康信息，如果沒有好康信息，最起碼也需要發佈一句問候。

b.           至少每週舉辦一次「活動」，如果無法舉辦，最起碼也必須介紹一項活動。

c.            用時事話題的回覆率檢測有效人氣：若粉絲團中能有10%以上的人達成互動（回覆文章或按讚），則此粉絲團的經營算是成功。

d.           對於粉絲的分享一定要回應。

3.           做網拍一定要會的兩種技術：圖片處理、網頁編輯

4.           鋁門窗廠商的案例：

a.            一個產業是否具備網路銷售的潛力，可從拍賣中的問與答略探一二。

b.           使用套餐形式，盡可能將無形又難以理解的服務內容簡化，才能避免網路銷售必定會產生的溝通障礙。

5.           不要把網拍當網拍看，才能真的把網拍做好。