1.           Facebook是最佳的顧客關係管理工具。

2.           如何維持粉絲團的高人氣：

a.            至少每日發佈一則好康信息，如果沒有好康信息，最起碼也需要發佈一句問候。

b.           至少每週舉辦一次「活動」，如果無法舉辦，最起碼也必須介紹一項活動。

c.            用時事話題的回覆率檢測有效人氣：若粉絲團中能有10%以上的人達成互動（回覆文章或按讚），則此粉絲團的經營算是成功。

d.           對於粉絲的分享一定要回應。

3.           做網拍一定要會的兩種技術：圖片處理、網頁編輯

4.           鋁門窗廠商的案例：

a.            一個產業是否具備網路銷售的潛力，可從拍賣中的問與答略探一二。

b.           使用套餐形式，盡可能將無形又難以理解的服務內容簡化，才能避免網路銷售必定會產生的溝通障礙。

5.           不要把網拍當網拍看，才能真的把網拍做好。

1.           優秀的領導者能使團隊的討論傾向自己想要的結果。

2.           領導者最貴的是時間，最便宜的是學習。

3.           領導者「勇於承擔，樂於配合」，無法配合，無法融入群體的人，將不可能成為優秀的領導者。

4.           學做人：

a.            問心無愧

b.           盡心盡力

c.            假裝聽不見：無論做什麼事，總會有一些人贊同，一些人反對，因此，成功的領導者有時候必須學會無視於某些反對的聲音，不受其干擾。

5.           領導三階段：

a.            跟我來：親自示範，親自指導。

b.           支援你：成為隊友最佳的後盾，最後的靠山。

c.            感謝：使隊友感覺其付出受到重視而且沒有白費。

6.           成功者的三隻手：

a.            舉手：勇於發問、虛心求教

b.           握手：樂於交流、樂於合作

c.            拍手：不吝於讚美、適時給予鼓勵

7.           有效學習的六到：想到、看到、聽到、說到、動到、雙手做到

1.           企劃六大要素

a.            Why：為什麼要簡報？要達成什麼目的？

b.           What：主要想表達的內容是什麼？

c.            Who：講給誰聽？

d.           Where：在哪裡講？環境如何？

e.           When：在什麼時間講？有多久的時間可以準備？

f.             How：如何呈現？怎麼進行？創意？

2.           創意六大要素

a.            簡單：易於理解、利於傳達

b.           意外：留下深刻印象

                             i.                用驚奇吸引對方注意

                            ii.                用興趣維持對方注意

c.            具體：幫助引發思考

                             i.                聽得懂

                            ii.                記得住

                          iii.                改變想法與行為

d.           可信：使關係牢固

e.           情緒：讓別人關心、在乎，引發擴散效果

f.             故事：引發討論、拋磚引玉之效

3.           創意點子如何產生

a.            腦力激盪法（Brain Storming）

b.           便利貼思考術：將想到的任何點子隨手寫在便利貼上，利用便利貼易撕易貼的特性將想法發散、收攏、歸納。

c.            曼陀羅思考法

4.           創意是什麼？
IDEA = Imagination + Data + Evaluation + Action

1. 內涵：根要紮得深，否則講出來的話即使什麼都對，也什麼都不入味。
2. 多架橋、少築牆：你認為不應該認識的人，更要去認識，對於任何人都應盡量保持「廣結善緣，多認識也無妨」的心態。
3. 過去不代表現在，現在不等於未來：過往的經驗雖然可能有助於今日情勢的判斷，但也可能反而讓我們忽略了重要卻隱含的信息，進而害了自己。鐵達尼號的船長便是對自己過往的經驗太過自信，結果反而忽略了本該發現的徵兆而釀成大禍。
4. 知識v.s.智慧：知識會讓人自視甚高，智慧卻能讓人表現大智若愚；空有知識的人往往自覺懷才不遇，兼具智慧者卻能如魚得水。
5. 分享：不要因為害怕被取代，就吝於分享，應樂於分享，並積極提升自己的厚度與內涵，站上不同的層次。
6. 依賴的思維：不要先等別人改進，自己才跟進；不要先等別人反應，自己才行動；這種等待只會無疾而終，是「永遠等不到」的。