Facebook 是最近非常紅的社群網站，幾乎是人人都在用Facebook，以前對於粉絲頁的認知僅止於是一個容易打知名度，並且最貼近年輕人的地方，但是，上完課之後發現，Facebook粉絲頁對於企業而言，其實是一個很方便的顧客關係管理工具，尤其是零售業或是想要經營品牌形象的公司。而Facebook的使用者年齡層也比我想像的廣，從18歲到40歲都有人在使用Facebook。粉絲頁如果經營得好，一個粉絲將會價值10.8美元，也難怪統一集團負責粉絲業經營的人過十位。

     從來沒有認真的思考過可以用Facebook賺錢的可能性，以前的認知是，Facebook是一個企業發布資訊以及跟消費者互動的平台，透過這樣的戶甕提升消費者對於該企業的好感度，當然這也是企業能獲利的一個重要因素，但是是比較間接的。上課之後才發現，原來粉絲頁的粉絲就是企業的人脈，有人潮就有錢潮，就能用人數和廠商談價錢，壓低成本。

     我們這組的粉絲頁現在正在運行當中，Facebook粉絲頁的經營比我想像的難得多了。光 是名稱和成立宗旨就討論了很久，如何讓名稱、宗旨吸引人又具有明確性，都是需要討論的問題，這又再次印證了，單有創意並不能成就甚麼，如何讓創意化作現實，如何透過名稱、宗旨傳達我們所想表達的，都是需要有實際的理論或經驗在背後支撐才有可能成功。