哇! 嗯! RIGHT! THAT’S GREAT! 稀鬆平常的幾句話，竟然會是溝通技巧裡面的重點精隨，其實仔細想想，身邊一些跟自己比較好的朋友，都會有一種特質，就是在聽你講話的時候，總是一臉迫不及待，專心並且津津樂道的樣子，可能他並不會講太多話，也只是聽你說事情賣個笑臉，但是卻會讓你對他有很好的印象。

溝通真的是一樣武林中的可怕武器，上至頂級業務員，或者公司大老闆；下至三歲小孩，大學學生，每個人身上都擁有這樣武器，有人靠他成為頂尖好手，但是有人一輩子連自己身上有這樣的武器都不曉得，就算是把寶刀，不經常保養使用也只是一堆廢鐵。但溝通不只是要講而已，更重要的是要學會怎麼聽，要是今天讓人家一點都不想講給你聽，肯定會溝通失敗，所以以後除了拼命講以外，我想我也該試著把心思放在聽上，聽聽別人，也聽聽自己。