勝隆老師最後一堂課，雖然一樣是在講溝通，但是經過前兩堂課後，我也多少消化並且試著去應用在生活中，在上第三堂課的時候心境就不太一樣了，既然已經學了很多溝通技巧，接下來就要修是整個溝通時給別人的感覺，肢體，眼神，其實都是溝通的一部分，看老師講義上寫的很簡單，但真正在台上的時候，只能用兵荒馬亂來形容，手突然往了該往哪放，左右不停的搖晃，原來平常看人家在台上說的頭頭是道看似簡單其實也是有兩把刷子。另外看似簡單做起來非常難的還有讚美，我是個人人都知道的嘴砲王，但我也知道讚美的重要，卻總是忘記這件最重要的簡單事，常常覺得損人就是讓自己光彩，把人家講的低就像自己比較高，但其實卻不知道只是把自己放在更低的地方把別人網下拉。課堂之後，我就試著每天都讚美一次身邊的朋友，雖然大家都還是把我當成那個嘴砲王，但是不知道為何，我每讚美別人一次，心裡卻自己笑了一次，和虧人的感覺不同，得到的是一種釋放，一種會保留下來的喜悅。

聽完老師放的電話行銷錄音檔，真的讓人開始尊敬這份工作，這是需要非常強大的EQ跟耐心還有自HIGH才能勝任的一份工作，要把一個像死魚一樣的男生講到讓人家活起來，真的是非常的不容易，讓我想起了九品芝麻官裡面的誇張畫面，就是講話講到魚都飛起來，死人也被講到活。

這也回到了之前的課都常常提到的溝通問題，但這卻是進階的版本，因為不能面對面的方式，而且反應要超級快，在短時間內看出對方的喜好，滿足他要的東西，有些人需要很大量的數據，有些人只要你陪他聊聊天開心了他就會買單，像是一場快速的攻防戰，不是掛電話就是成交，誰說電話行銷無聊? 說不定只是沒有發現其中的藝術跟訣竅。

另外老師給我們做的心理測驗也很有趣，我以為我是頭百分百的獅子，但做出來卻發現自己雖然是獅子但接近貓頭鷹，未來我想要當一頭獅鷲，不但是頭威猛的獅子，還要同時具備貓頭鷹的冷靜思考。

上完這堂課，讓我會電話行銷徹底改觀，以前對於電話行銷最深刻的印象，就是高中的時候去補習班打電話，還有平常接到一堆詐騙電話和煩人的電話，每次只要提到電話行銷我就沒有好印象，但是想不到電話行銷的學問竟然也是博大精深，也從沒想過電話行銷也能有超級業務員，還記得高中去補習班的時候，每次被掛電話後，都會忍不住飆髒話，但回想起當時我打電話的情況，其實也不能怪那些人，就連我自己接到自己打的電話也會想掛。劈頭就問:同學你想不想補習，我們現在有優惠方案很不錯唷!! 接著就是一連串的資訊轟炸，完全忘了同理心這件事情，應該要從接電話的人的角度來切入，可能我真的不太適合電話行銷吧!

另外就是每次接到廣告電話，就會馬上掛掉，但是上完課之後接到電話，我都忍不住會跟那個人聊一下，有些真的很厲害，講一講我就快心動了，只好趕快結束對話，不然就這樣跳入早就發現的陷阱多冤望啊!

 又到了柳老師的課，每次上他的課都覺得收穫很多，網路對我來說，一直是一種既期待又怕受傷害的東西，原本覺得那些複雜的程式或者編輯應該通通交給資工系那類的人來弄，但是讓完課後我卻發現，網路的世界裡會行銷的人才是真正的贏家!!偏偏都是網拍，就算產品一樣，有人就是賣的比較好，版面舒服、明瞭，大家看到就想買。上完課後老師給我們作業，自己來進行網拍。自己操作後才發現其實有一定的難度，網路上都是匿名，有人發問或者提出奇怪的要求，心裡都會頓時毛毛的，不然就是無法克服技術問題，版面弄起來就是比人家醜，但是當自己架好了網站，看到有人下標的那一瞬間，真的事很有成就感，雖然都是一些不可能成交的價格，但是總覺得未來希望無窮啦! 希望在之後能獲得更多關於網拍的經驗，變成自己的一個優勢，在這個沒辦法缺少網路的時代能有不輸給其他人。

哇! 嗯! RIGHT! THAT’S GREAT! 稀鬆平常的幾句話，竟然會是溝通技巧裡面的重點精隨，其實仔細想想，身邊一些跟自己比較好的朋友，都會有一種特質，就是在聽你講話的時候，總是一臉迫不及待，專心並且津津樂道的樣子，可能他並不會講太多話，也只是聽你說事情賣個笑臉，但是卻會讓你對他有很好的印象。

溝通真的是一樣武林中的可怕武器，上至頂級業務員，或者公司大老闆；下至三歲小孩，大學學生，每個人身上都擁有這樣武器，有人靠他成為頂尖好手，但是有人一輩子連自己身上有這樣的武器都不曉得，就算是把寶刀，不經常保養使用也只是一堆廢鐵。但溝通不只是要講而已，更重要的是要學會怎麼聽，要是今天讓人家一點都不想講給你聽，肯定會溝通失敗，所以以後除了拼命講以外，我想我也該試著把心思放在聽上，聽聽別人，也聽聽自己。

 

以前的我都會覺得禮儀是一種繁文縟節的事情，但是到了大學之後，慢慢覺得這是一種文化一種特色，即使有些是不成文的規定，甚至是一些有點迷信的事情，但既然生在這樣的文化中，還是必須要跟著潮流前進，尤其是在中國人的社會中，禮儀之邦，當然很多必備的職場知識也要具備，從來想不到上個樓梯吃個飯也有那麼多的規矩，很開心我在大學的時候就能夠知道這些事情，而不是到了職場裡面打滾的時候再被教育一次。

而RACE，Research,Action,Communication,Effection這幾項公關行銷的技巧也讓我印象深刻，環環相扣，搜尋資料是必備的基礎，但行動卻是一切，而溝通能夠增加成效，評估則是做一個最後的總結與反思讓之後能更進步。Beauty, Beast, Baby的三B原則也簡單明瞭的道出了廣告的生態。

學校已經交了很多如何做簡報的方法，但是卻只適用於學校，吳老師這邊提到了很多重點，都是一些在職場上的小撇步，除了眼睛要到處環視的廣度，還有深度，50%的注意力應該都放在決策者的身上，並且看進去他的眼睛裡，而不只是一昧的張望。而停頓則是一門藝術，讓講者和聽講者雙方有一點空間，休息消化，也帶有謹慎的感覺。當然最重要的還是個人品牌，內容固然重要，但是講者魅力也不能或缺，有時候賣的並不是產品本身，而是講者的表現和給人的印象與觀感，並沒有一套完整的標準，必須要找到適合自己的方式來發展獨一無二，能讓人留下印象的特質。

愛說話的人，會說話的人，兩者感覺相似，卻有著天壤之別，常常我們講話都不經過大腦，覺得只要打開話匣子，劈哩啪啦講不停，就是一個會講話的人，但如果事後回想起來，卻會發現自己常常講話沒重點而已沒內涵，只不過是在鋪天蓋地的隱藏自己不會講話的事實。這堂課中我學到了很多小技巧，好比勝隆老師提到:聽別人說話時要重述別人問題，不但讓人家覺得自己被尊重，還能獲得思考的時間，也可以發問來確保自己是否跟上別人的內容。我覺得這是一個需要經年累月才能培養出來的技巧，在上完課之後，我開始會注意到自己的談話內容，每次和人家對話完之後，都會稍微想一下，是不是剛剛又在講一些不營養的東西了，或者又是一點內容都沒有，是否下次能夠改進，其實我覺得這些東西並非是很大很嚴重的事情，但是卻是個重要的小關鍵，只要好好把握，一定能有非常大的益處。

第一次試聽的時候就是聽文博老師的課，真的是太吸引我了!這次上他課的時候，原本想要破他梗，想不到跟上次上的內容竟然大不相同，明明都是在講廣告在講同一的概念，但是全新的例子但是在解釋同一的改念，如果文博老師是一種食物的話，一定是日本頂級嚴選的食材，是真才實料，都是靠他無數的經驗以及在職場上的歷練來跟大家分享，而且老師上課的方式幽默風趣，感覺不像是在上課一樣而是在跟著他回味那些戰場上的風光，尤其是聽老師在分享與顧客的互動時，聽了覺得很感慨，雖然是很好笑的方式敘述，但是能看出來要滿足所有的顧客真的不是件容易的事情，我想這也是一種機會教育，畢竟我們以後都有機會成為那個顧客，要怎麼成為一位好的顧客，我想不單單只是為了自己的利益，多一個朋友一定比少一個敵人好。

以後如果有機會，我也想要從事廣告的工作，感覺這是個賦予挑戰性但是也能獲得極大成就感的工作，文博老師是我想要學習的榜樣。