這堂課勝隆老師介紹了溝通與傾聽的20個要素，並且以老師親身的經歷來做輔助，使的我們比較容易了解老師所要交的內容，在這20點裡面，我覺得每一個都非常有道理，像我自己有時候會有插嘴的毛病，上完老師課後發現原來這樣是這麼的討人厭，仔細想想都我自己沒辦法把話說完我也會很不爽。這20點非常難全部都做到，老師也承認自己不是十全十美，然而學到這些東西就可以有個方向可以彌補自己的不足了。老師也介紹了聽話四步曲，讓別人會有跟你繼續聊天的動力，我覺得很實用。接著是工通語說話的六大管理，老師從六點分別的分析，我認為心理建設方面對我是有很大的幫助，因為我本身在上台前都會很緊張，後來知道緊張是一定會有，但是如何克服並把他降到最低才是我需要學習的，老師的課有幫助到我。