今天上勝隆老師帶來的溝通表達管理讓我更加清楚知道了很多與人溝通需要注意的很多地方，你需要確定自己是了解對方的想法後再回答，並且要知道對方了論點是甚麼，並且要嘗試去了解對方的心情，以同理心的角度去看待對方，聽別人說話時要控制自己很放鬆並且發出附和聲，並且在腦中會先預想好答案再做回答，而且回答時會用誠心與謙虛的態度回答，並且使用開放的心境仔細聆聽，就算對方的話題自己沒有興趣也會很認真的聽，就算自己不是很喜歡對方也會聽他說，並且在聆聽對方說話時會有耐心且專注的凝視對方，讓對方感覺到，我很認真的再聽他說話，並且在適當的時機發出問題，來確保自己了解狀況，並在聽完一個段落之後我會重述自己聽到的內容，讓對方確實感覺到他所表達的我都有確實收到並了解，感謝李老師為我們帶來如此精彩的課程。