這堂課中依然學到了很多溝通時必要的技巧和重點，雖然其中很多都是我們知道應該要做到的事，能夠確實實踐的人卻不多，連老師都表示他還無法做到盡善盡美。在此，老師舉了一個從前學生回來找他的例子，我們常常會因為其他人的話不順耳或是與自己想法有出入而急著出聲反駁或是大聲斥責對方，無法耐著性子將話聽到最後，找出適合的答案後再回答，也因此會讓溝通中出現尷尬的氣氛。記得對方說話的內容語重點是種禮貌，如此一來才不會有雞同鴨講的情況出現，若是開會當中的話，可以預防開了很久的會卻一直沒有結論或共識的情形出現。同理心、謙虛也是很重要的態度，若是回應合宜，能讓氣氛融洽，雙方的好感度都會上升。另外，老師傳授了我們上台的天龍八部，包括上台前的心理建設、放鬆，以及讓人感受的不急不徐的出場，自信且堅定的微笑還是全場，開始說話時的招呼方式與手勢......這對我們接下來結業式的發表以及未來演講或簡報都十分有幫助，期待最後一堂課。