溝通與傾聽的20個重點，其實我常常會有疑問，這些東西我也知道呀，你現在教我，你真的都做得到嗎?事實上我覺得可以完全做到的人真的很偉大，根本是聖人吧!!!但我覺得很棒的事，老師會用他自己的例子說這些話，也會說他哪些也做得不好，此外又是配合遊戲，我想"贏越多越好"珍的是很簡單但卻很棒的遊戲!有了之錢遊戲的經驗，開始會思考遊戲怎麼玩，不在傻傻的，只是在玩遊戲時我還是沒有想到雙贏，但我有想到怎麼玩可以贏越多，不是靠蠻力，而是靠近對方一點，其實就是在創造了雙贏，只是我不知道罷了。

話說20點，很多都讓我覺得心有戚戚焉，應該說是"做不到"的心有戚戚焉。另外老師說到其中一點時，提到了這句話"看別人不順眼是自己修養不夠"，這句話讓我更是默默的在心裡瘋狂地點頭。