中華民國大專生涯發展協會

課程名稱	(FMP1008期)21世紀溝通新趨勢
開課日期	2011-07-14
學習筆記	這是第一次上吳老師的課，一開始對這堂課沒抱著太大的興趣，因為電話行銷完全是我不敢興趣的一項行業，但是在老師的引導下讓我對電話行銷有完全不同以往的想法，我覺得電話行銷也是像具挑戰的工作，雖然感覺起來沒有面對面和人進行銷售是比較輕鬆簡單的，但其實不然，不但要口齒清晰、表達能力佳、有企圖心、EQ高還要可以保持積極的心及耐心與毅力。此外此項行業還要敏感度高、會讚美客戶、同理心要強還要反應迅速，這每一個條件都看似簡單都確十分兼具挑戰的特質。是否願意日復一日整天坐著打電話呢?是否願意每天面對準客戶大量得拒絕問題?是否願意承擔每個月的業績要求壓力等等，這些條件都要滿足又抱持熱情的人，真的很讓人欽佩，我想如果有一天有這份工作，我也會願意嘗試看看的。

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