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課程名稱
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(FMP1008期)贏在說服力~實戰篇
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開課日期
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2011-07-15
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課程心得
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老師的課成真的讓我學到了很多也吸收了很多知識,我想我以後也要成為像老師這樣能夠有感染力去感染快樂給別人的人,老師真的十分親切及十分關心我們,他總是能站在別人的立場替別人想,我想這是很重要的一個道理,以後不論遇到怎樣的人,我們都要適時的站在別人的角度替別人想,這不僅僅是對別人是種尊重,對自己也是種提升自己的方法,雖然要成功得去替別人想我們都還需要更多的練習及經驗,沒有人一生下來就懂得替別人著想的,人都是自私的,人如果不自私,那還叫做人嗎?人都會是有私心的,不管怎樣我想我們要更努力於這方面的人格塑造上,我們不也總是希望別人站在我們的角度替我們設想嗎?那我們就應該先從自己做起,從自己開始去尊重別人
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課程名稱
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(FMP1008期)溝通搜查術
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開課日期
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2011-07-14
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課程心得
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老師給我們聽的實例，讓我極具震撼，很多一開始聽起來都不會答應的人，竟然在後面答應了，這也讓我很佩服電話行銷人員的耐心。老師說：「業務達人成功角色的扮演，需要用客戶喜歡的方式溝通，與客戶建立良好的關係，此外，成功的業務達人不僅會說更會問！」這句話我十分認同，就從我在麵包店打工的例子來說好了，要如何扮演好好的銷售人員？當然要與來買麵包的顧客建立良好的關係，面帶微笑以及親切的回答問題，遇到不會或不懂的就要趕快請叫懂的人，因為你永遠不知道客戶會問你什麼問題，要讓別人聽起來有說服力，那就要先有自信心，自信心的獲得就是從對這方面之事的了解開始的。蘭迪馬修：「如果將自己的優勢發揮到淋漓盡致，則缺點將無關緊要。」這句話對我有極大的啟發作用，我想我會更努力表現出我的優點將自己做到最好。
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課程名稱
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(FMP1008期)21世紀溝通新趨勢
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開課日期
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2011-07-14
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課程心得
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這是第一次上吳老師的課，一開始對這堂課沒抱著太大的興趣，因為電話行銷完全是我不敢興趣的一項行業，但是在老師的引導下讓我對電話行銷有完全不同以往的想法，我覺得電話行銷也是像具挑戰的工作，雖然感覺起來沒有面對面和人進行銷售是比較輕鬆簡單的，但其實不然，不但要口齒清晰、表達能力佳、有企圖心、EQ高還要可以保持積極的心及耐心與毅力。此外此項行業還要敏感度高、會讚美客戶、同理心要強還要反應迅速，這每一個條件都看似簡單都確十分兼具挑戰的特質。是否願意日復一日整天坐著打電話呢?是否願意每天面對準客戶大量得拒絕問題?是否願意承擔每個月的業績要求壓力等等，這些條件都要滿足又抱持熱情的人，真的很讓人欽佩，我想如果有一天有這份工作，我也會願意嘗試看看的。
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課程名稱
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(FMP1008期)網路拍賣~實戰篇
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開課日期
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2011-07-12
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課程心得
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這是最後一堂柳老師的課，大家都被老師樂觀開朗的個性影響了，上課十分有趣及活潑，老師所教的實際操作部分我覺得獲益良多，作業那些都十分實用，我學習到了許多以往不曾有的經驗，很特別、很新奇。原來一個小小的網拍後面要有那麼多的基礎去做紮根，一些小小的動作就可以讓網拍的生意興隆、點閱率升高，有技巧的運用商品曝光技巧是十分受用的，不但可以比別人做起來更輕鬆，還可以比別人更成功。原來網站排序是要靠：網頁標題、內頁關鍵字密度、網站更新率、網站點閱率、、網站被連結率、網站深度與廣度這六大關鍵去維持的，這些都是我不知道的知識，這些真的讓我獲益良多，也覺得十分受用、有趣。以前不喜歡接觸電腦方面知識的我，現在卻對此感到十分的感興趣。
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課程名稱
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(FMP1008期)溝通表達管理~商業實戰篇
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開課日期
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2011-07-12
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課程心得
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這是最後一堂李老師的課，大家都被老師樂觀開朗的個性影響了，上課十分有趣及活潑，我覺得老師說得上台前八個步驟很受用，分別是:深呼吸、自我催眠、抬頭、挺胸、大步向前、自信的微笑、環顧全場、以及最後的開始說話。我想藉由此八個步驟，就可以輕易的消除心中的不安及恐懼了。老師也交了許多說話上技巧，要怎麼說得好？說得巧呢？此外，我覺得最重要的就是，眼神運用的訣竅，和人說話眼神的交流十分重要，要讓人家知道我們有在聽，這才是尊重別人的方法。老師說與人交流要帶有善意，溫暖親切及平均照顧，我覺得這都是很重要的技巧。用詞的黃金原則：肯定、正面、積極、鼓勵。以及用詞訓練的五多：多閱讀、多觀摩、多紀錄、多演練、多上台、多檢討。這些都是我要再多加強的地方，我相信我可以更好。
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課程名稱
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(FMP1008期)公關與整合行銷-就是比你受歡迎 (二)
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開課日期
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2011-07-10
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課程心得
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這是最後一堂鈕老師的課，很喜歡老師很喜歡老師上課的風格以及講解許多實務上的經驗，上老師的課上起來意外的好吸收，也十分有趣，也了解到了如何成功的塑造形象以及公關行銷的介紹，老師說：「創意就是要跳出框框。」這句話我十分認同，真正的創意就是要讓人有耳目一新的感覺，要如何跳出框框？擺脫框架？我想這是一個看似很深但又好像很簡單的觀點，如果換種方式思考呢？如果重根本開始思考呢？老師的課程讓我對公關行銷有了更深一步的認識，和我以前的認知十分不同，讓我也對公關行銷產生了興趣，我發現這也是個很深的學問，這也讓我發現了其實我還有許多經驗上及知識上的不足，要如何更深一步的了解公關行銷？我想我會爭取更多的機會去了解這方面的知識。
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課程名稱
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(FMP1008期)提案簡報~實戰篇
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開課日期
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2011-07-10
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課程心得
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這是最後一堂吳老師的課，很喜歡老師上課的風格以及講解許多實務上的經驗，我覺得5W很實用，也是很重要的元素，我相信我之後製作簡報的思考模是會依循此原則，要先了解自己為什麼要做簡報，接著要了解自己主要想表達的內容，講給誰聽，在哪講?當時的環境如何?什麼時間?有多久可以準備?以及如何呈現?怎麼進行?此外我也很認同老師的另一個觀點,創意就是要讓人聽得懂、記得住、並且改變想法及行動。傳達的訊息要夠簡單，讓人輕鬆的理解，此外，上台簡報的五個重點，眼到、手到、口到、心到及耳到，也十分重要，要如何讓觀眾聽得舒服?如何讓大家都能理解自己的想法?不僅僅是要靠資料的準備這五個重點也都是不可或缺的因素，我相信上完這堂課後我的上台簡報實力可以增進不少。
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課程名稱
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(FMP1008期)提案簡報~基礎篇
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開課日期
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2011-07-03
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課程心得
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這是我第一次上老師的課,也是第一次認識到香港利豐集團這個企業!以前總覺得做簡報就是剪剪貼貼,但是現在我發現做簡報是門不小的學問,要先思考自己及對方要得是什麼在開始做簡報,如何化簡為繁,化繁為簡十分重要,也讓我了解到了5w1h的重要性!我十分認同老師說得:讓好成為一種習慣!往往我們都是負責任把該做的做完就好,並不會去注意到事情的品質,甚至敷衍了事,把每件事都盡自己最大的努力最到最好是種美德,不僅僅是對他人的尊重也是對自己的一種堅持,現在的我很想做個凡事都做到最好的人!我覺得這是對自己負責的一種態度,凡事都可以做中學,學中做,只要我們肯努力雖然不一定會成功但是必定會有不一樣的收穫,每件事情都是種經驗,我們應該把這當成一種叫驕傲!因為我們把凡事都做到最好!
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課程名稱
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(FMP1008期)公關與整合行銷-就是比你受歡迎 (一)
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開課日期
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2011-07-03
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課程心得
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這是我第一次上老師的課,很喜歡老師的上課方式,老師上課時也讓我感受到老師的用心,下課時也會關心同學的學習情況,真的很喜歡老師!我從沒想過溝通有著那麼大的力量,我發現不論什麼事都需要溝通,買賣交易,家人及朋友間,師長及同學間,等等溝通一天24小時都存在我們的生活中!學會溝通是件很重要的事,這也是維持人際關係很重要的環節,無論是肢體語言或是幽默感每個都很重要,因為這都會對別人留下對你的印象,要怎麼讓別人留下好印象是門很大的學問!但我想只要用心去學那就一點都不難了,最重要得是要用同理心去與他人溝通,不能單方面得只想著自己的感受,多替別人著想,那麼別人也將會留下好的印象!企業上每種溝通及禮儀都非常重要,我很期待下堂老師的課,我相信會有更多的啟發及學到更多的學問!
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課程名稱
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(FMP1008期)企業行銷~品牌行銷
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開課日期
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2011-07-08
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課程心得
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品牌行銷這門課我在學校有上了一學期,沒想到竟然老師的一堂課可以讓我獲益更多!我也沒想過廣告竟然對一個品牌的影響力有這麼大!一個廣告的成敗與否也連繫著一個品牌的成敗!這讓我對廣告業者十分得佩服及崇拜,以前我最討厭看廣告,最討厭看電視時進入廣告,現在我卻最喜歡看廣告,從廣告中找尋廠商的用意是件非常有趣的事,一個廣告背後的意涵及意義十分重大,有趣的廣告讓人會心一笑印象深刻也加深了消費者對該品牌的認識,而失敗的廣告可能會嚴重的影響該品牌的品牌形象及業績!上了這堂課讓我對廣告充滿了好奇,也很想更深入的去了解此學問!現在我對每個廣告都十分得尊重甚至欽佩,因為這都是經過廣告業者的努力,它的背後一定藏著很大的意義!
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