首先，老師讓我們跟全場的人互動，後來才開始這堂課的主題─電話行銷。原來有許多客戶服務後的一些產品推薦就算是電話行銷的一種，電視購物等也是電話行銷中的被動行銷，而且電話行銷所跨足的產業種類之多也令人驚奇。接著比較了電話行銷、面對面行銷以及DM行銷的優缺點，個人覺得面對面行銷和電話行銷效果可能會比DM行銷來得高一些。接著，老師告訴我們，雖然電話行銷上班時間固定，不用自己開發客戶且收入無上限，但需要極大的耐心及抗壓性，因為每打十通電話可能有九通不會有人聽你說話，需要整天都在電話錢打電話，還要面臨每個月的業績壓力，但只要撐過了，不僅金錢方面會有自己努力相對應的回報，口才等等各方面也會進步一些，因為在銷售過程需要認同或讚美客戶，且須有同理心反應更要迅速，才能處理突發過程，成為一名傑出的銷售員。