電話行銷，一個我們很少會去注意的行銷手法，它不需要與人面對面，也不需要費心的維持人際關係，老師除了上課講解之外，也讓我們聽了實際的例子。它需要技巧以引導客戶，與客戶溝通，讓客戶進一步的買下你所推銷的商品，它主要是用在單一或簡單易懂的產品，或是單價相對較低的產品的販售上，它和電話約談又有不同的地方，我們常誤以為兩者是相同的，但是實際上，電話行銷是在電話裡當場完成交易，而電話約訪則是另外約時間和地點，當面交談並完成交易。不同的行銷方式適合不同的狀況，我們應該視情況而定，也不應該瞧不起做電話行銷的人，以後再接到這類電話的時候，或許我們應該耐下性子，聽聽他想說些什麼，說不定我們能學到不少新的技巧。