電話行銷，在今日，已是一股新的銷售潮流，有別於傳統面對面，與客戶直接接觸的行銷方式。其講求的，是耐心、抗壓性、高ＥＱ與高度的挑戰心。面對不同的客戶類型，電話行銷人員也必須擬定不同的對答策略來加以攻破，可說電銷人員，每天在進行的，是一場場的心理攻防戰。
今天，在聽了兩段電銷的錄音檔之後，對於電銷人員從原本的厭惡，到心生佩服，佩服電銷人員竟能靠著見不著面的電話工具，博得客人的信任，而贏得戰果。電銷技巧，需要不斷的磨練，最重要的，在於能與客戶保持通話，只要通話不斷，便有希望。未來在職場上，耐心與高ＥＱ是非常必備的人格特質，藉著電銷的工作，也能為以後奠下一個良好的基礎。
