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這一堂課老師讓我們聽了一些範例，我真的覺得很不可思議，銷售員那麼厲害，竟然可以和一個回應很冷麼的人講了一個小時多，最後還成交。內容銷售員一直讚美對方，還關心到對方的家庭。還誇對方的家人很漂亮。很難想像的畫面，沒有見到面還可以說得好像看過一樣。老師和我們分享的行銷人員範例真的太厲害了。在這說明了，讚美和稱讚的力量有多大。雖然很假，但偏偏就是有人愛聽阿!
講義上提到同理心口語表達，隱約是鼓勵 (OK ! 不錯喔 ! ) 。開放式問句 ( 在問其他的問題 )。封閉式問句 (你是不是….. )。認同 (恩! 我很了解你的看法 )。簡述語意 (如果我是你，我也會這麼做 )。
小小結論…
l 用客戶喜歡的方式溝通 !
l 與客戶建立良好關係 !
l 成功的業務達人不僅會說，更會問 !
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