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在這一次的課程當中我首先聽到了兩個電話行銷業務的成功範例，並從中學習到了許多的電話行銷技巧，其中包括：化解尷尬、費用極小化，利益極大化、簡單、假設同意。電話行銷真的不是一件容易的事，聽到這裡真的自己都覺得非常地想要掛電話，更何況它還是一個優秀範本．．．．．．，這樣子的體驗也不禁讓我對電話行銷的工作充滿反感，畢竟，你這樣子硬坳客戶就算最後成交了，他也不會快樂，更何況他如果後來反悔，你該怎麼辦？姑且不論他會不會結束合約，最後破壞的都是你的企業形象，更何況我想學習的是行銷而不是推銷。
BEST的測驗真的很有趣，雖然我以前做過DISC的測驗並上過相關的課程，但我還是看不出兩者之間的差異到底在哪裡，比較不一樣的地方大概就只有座標軸的運用和變色龍的概念吧！不過沒有想到短短的兩個多月，竟然讓我從貓頭鷹、老虎變成變色龍，近朱者赤，近墨者黑，多跟孔雀來往果然有幫助。
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