禮儀是每個人都應該重視的習慣，更是一個人隨時發光的必要條件，經過這次王婷緯老師的課程洗禮，對禮儀我有了更深刻的體會。老師說：「禮儀造就一個人的專業跟個性。」，我覺得這句話說得很好，有禮儀的人在根本上就是對自己的行為負責任的人，一個會去嚴格要求自己言行的人，才有可能去要求自己的行為要對他人負責。

傾聽是溝通當中最重要的元素，一個善於溝通的人會運用80﹪的時間在聽話，並留下20﹪的時間說話，然而，聽話固然重要，聽懂別人說什麼話，並且記住別人說的話，又是另一門不可或缺的學問。王老師在課堂當中為我們介紹了四種傾聽的方法，無論是在心裡複誦一遍別人說的話的複誦法，還是記住別人說話裡的關鍵字句的關鍵字法，我都覺得非常實用，不過，真正讓我眼睛為之一亮的是－運用想像力把對話想像成圖像的圖像法，當然，歸納他人說話的重點並記憶下來的歸納法，仍是我最喜歡的方法。