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學習筆記
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吳子健老師的課一直很吸引我。老師上課肢體語言超級豐富而且還常常在重要的時間點點出真正的問題所在，更時常鼓勵我們，鼓勵大家思考和反思，並一直提醒大家不到最後一刻不要放棄任何希望。
因為電話行銷就是這個道理，這次老師又給我們聽了經典對話call我又更確定這一點，不到最後一刻絕對不能放棄。對方還沒掛電話就是代表機會還在。
但電話行銷可不只這樣，要學會電話行銷必須知道主導權應該在誰手上，要學如何澄清與確認，與客戶的共同語言又是什麼？對客戶需要有同理心，也需要學會傾聽，這些都是電話行銷很重要的要素。
雖然課程時間非常短暫，但老師一直給我留下許多愉快的上課回憶，並告訴我我在當志工時電話應該要如何打才能更好，這些都在我打電話時受用無窮，真的是非常感謝老師的教導。
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