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這一堂課初步的認識了電話行銷這個行業，一改我過去對電話行銷的印象。過去對於電話行銷我總認為是個吃力不討好的行業，入門門檻低，或許報酬也不高，每天還要要面對不斷地受人拒絕，這是我過去對這個行業的看法。在這一堂課後，我才知道真正在這個領域裡做得好的行銷人員其實可以創造很高的報酬，且這項工作也是充滿挑戰的，每天面對各式各樣不同的客戶，除了口齒清晰還必須具備足夠的敏感度、夠快的臨場反應、好的ＥＱ及抗壓性等等特質，才能勝認這份工作。
課堂的最後，老師讓我們兩兩一組背對背進行溝通活動，在看不到對方的情況下必須靠溝通讓彼此手上的Ａ４紙呈現同樣的結果，在過程中我們發生了一點小意外，還好在一再地確認下，總算把錯誤導正回來。由此可見在看不到對方的情況下溝通不是件容易的事，因為無法清楚得知對方的實際狀況，所以一再的澄清跟確認彼此所收到的訊息是否正確真的很重要。
另外這堂課所學到的大數法則的思考方式，我想無論在遭遇任何困難時都適用。不論遭遇多少失敗，只要想著下一次或許就成功了，就會有動力繼續前進。以後只要遇到困難，我一定會提醒自己正面思考。
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