下午，接續上堂課的電話行銷內容，吳子健老師放了幾個電話行銷的錄音檔給我們聽，讓我們直擊電話行銷現場！而每次聽完一個錄音檔，老師都會要我們全部學生「移動尊臀」起立，必須講完一個優（or缺）點之後才能坐下，目的是藉由這個動作訓練我們的「觀察」力──在電話行銷裡很重要的能力，畢竟，當你在與客戶通電話的時候，只能藉由客戶的語調、聲音、背景聲音來判斷客戶現在的情況，對於枝微末節的觀察力有時候反而才是成功說服客戶行銷成功的關鍵呢！另外，藉由大家的彼此分享，也可以學習別人耳裡聽到什麼，這樣一次就可以聽到十幾種不同的觀點，成長與進步的速度絕對是自己思考學習的好幾倍呢！

最後，老師更以把同學分成兩兩一組實際進行電話行銷的活動，讓我們親身體會被拒絕的感覺還有如何用一些小技巧，讓客戶想繼續聽你說話而非直接掛上電話！