下午的課程老師讓我們聽了幾段不同的電話行銷錄音檔，其中一個錄音檔中的客戶態度非常冷漠，好幾次我都懷疑這位客戶是否還在電話旁邊，然而行銷人員總是有辦法想到各種話題讓對話不冷場，並在對方很少回應的情況下仍然保持熱情積極的態度，套句俗話說這位行銷人員很會自ｈｉｇｈ，最後這位行銷人員也順利做成這筆交易。這位行銷人員的態度與快速的反應是我最佩服的地方，因為我自己反應並不快，我想未來在生活中我會多訓練自己的反應，也期許自己可以培養出像這位銷售員一樣不屈不撓的積極態度。

　　很感謝老師為了我們的街頭行銷作業特地更改課程內容，教導我們用心智圖做創意發想。其實在高中時有稍微學過心智圖，不過當時是運用在資料整理方面，沒想到原來心智圖也能夠做為產生行銷創意的工具。